網絡維護，是很多初階網工必須要做的工作。但說起來容易，做起來難，想要做好這個工作，需要的不僅僅是技術的加持，更多的是經驗的積累。

今天，分享一份關于一些網絡維護過程中一些典型、經典問題的解決方法，希望能對你的工作有所幫助。

典型問題①

用戶抱怨：整個網絡變慢

網絡癥狀：影響所有連接到網段上的工作站

查找問題：

在正常的網絡使用時段，將網絡測試儀連接到集線器，在光纖連接的兩端產生流量，測試每邊健康狀況。

在某一時刻斷開或接上光纖，每當光纖連入網段時，就會觀察到大量的錯誤幀。

劣質的光纖鏈路連接會在其附屬的網段中產生大量垃圾幀，迫使工作站重發(fā)幀，網絡速度變慢。

解決問題：

清潔或重新安裝好光纖連接器，復位所有的連接器，再次檢查網絡健康狀況，此時應該只有很少的錯誤幀。

典型問題②

用戶抱怨：網絡服務變慢

網絡癥狀：影響某個以太網段的所有用戶。網絡服務(訪問服務器)變慢，但與所連接的某個服務器無關。

查找問題：在高峰時段將網絡測試儀連入集線器，運行網絡健康狀況測試，此時將會觀察到大量錯誤幀。

在10BASE-2網絡中，錯誤幀的類型歸類為“延遲碰撞”。在10BASE-T網絡中，幀錯誤的類型歸類為典型的幀佼驗序列錯誤(FCS錯誤)。隨著網絡用戶的增長，新增加的集線器通常與原有的集線器形成“芻菊鏈”效應。

解決問題：

統(tǒng)計一下任意兩個網絡設備之間經過的中繼器的數(shù)量。在10Mbps以太網中不應超過4個，在100Mbps快速以太網中不應超過2個。

如果數(shù)量超標，則按以太網的標準修正網絡拓撲結構，然后再驗證錯誤幀是否還出現(xiàn)。

典型問題③

用戶抱怨：不能登錄或時斷時續(xù)

網絡癥狀：只影響一個工作站，而該站原先沒有問題

查找問題：電纜終端鏈路過長。用戶每天都移動、彎曲、連接和切斷網絡終端(尤其是膝上型筆記本電腦)。廉價的電纜測試儀就能檢查這種問題。

在你能確切地說是電纜的問題之前，通常首先考慮不是電纜問題。

這需要使用網絡測試工具來驗證本地網段的健康狀況是否良好，集線器端口功能是否正常，網卡及其驅動程序工作是否良好。

最后，檢查網絡互連設備是否有問題。只有此時你才會知道為了孤立有問題的終端、斷開的連接器或是接地回路等問題，該從何處著手測試電纜。

在同軸線網絡中，搜尋在同軸“T型頭”和網卡之間的斷頭。在UTP網絡中，連續(xù)運行儀器的接線圖測試功能，不斷扭動終端以識別接觸不良或短路。

解決問題：

更換工作站連接電纜，更換損壞的連接器，或者必要的話停止使用水平電纜。再次全面檢查處理過的電纜。

典型問題④

用戶抱怨：不能連接上網或不能登錄

網絡癥狀：網段上只有一個工作站能上網

查找問題：斷開工作站的連接電纜，接上網絡測試儀。注意，從集線器上應檢測不到連接脈沖。運行電纜測試，查看從辦公室到配線間之間的電纜是否開路。

如果長度正常，將工具設置在音頻發(fā)生器位置，從配線間用音頻探測器查出與辦公室對應的電纜，通常情況下，在配線間有變動時，電纜線束會受到推擠和碰撞，引起連接器脫落或松動。

解決問題：

重新插好工作站和集線器之間的電纜連接器，查看連接脈沖指示燈是否發(fā)亮，確定用戶是否能上網。

典型問題⑤

用戶抱怨：某個工作站間歇性出錯，不能登錄或者不能訪問遠端服務器。

網絡癥狀：只影響一個工作站，通常在增加、移動、變更工作站后出現(xiàn)此問題。

查找問題：

先排除用戶是否有帳戶和安全設置方面的潛在問題，讓用戶登錄并且試圖從另一個工作站重復這一操作。

如果成功，則可以用網絡測試儀檢查從用戶端到服務器之間的鏈路狀況。

然后測試網卡，檢測硬件和驅動程序的功能和狀況。

如果沒有問題則檢查IP設置，確定用戶的I地址是否有效或者是否有重復的IP地址，確定本網段的子網掩碼和路由器默認地址是否正確，DNS服務器(如果有)地址是否專用。

如果一個新工作站的IP地址與打印服務器的IP地址設置重復，將會把每個人的打印工作指向該新客戶機。

解決問題：改為合適的設置，然后Reboot工作站

典型問題⑥

用戶抱怨：在網絡繁忙的高峰期訪問網絡的速度很慢

網絡癥狀：個別網段的所有工作站對不論是本網段的服務器還是其它網段的服務器都無反應。

查找問題：在高峰時段將網絡測試儀連接到該網段。運行該網段的網絡健康測試，注意觀察網絡的利用率、碰撞、錯誤幀、廣播幀的狀況，此時可能看到平均碰撞率不正常，觀察到的流量中可能有高達50%是碰撞幀碎片。

這是幀信號收發(fā)錯誤——SQL(Signal qualityerror)的表現(xiàn)?！靶奶毙盘柋徊唤浺獾赝Ｔ凇安钡奈恢谩?/span>

解決問題：

定位網段中每一個信號收發(fā)者，檢查SQE開關是否位于“關”的位置。此信號用在早期的10BASE-5以太網中，新的以太網設備已不再使用。

典型問題⑦

用戶抱怨：不能連接Novell網絡的Netware遠端服務器

網絡癥狀：影響本網段內與服務器相連的所有工作站

查找問題：檢查網段的健康狀況，注意觀察其利用率、碰撞、錯誤幀和廣播幀水平。

此時，你可觀察到大量的碰撞或錯誤幀，該碰撞或錯誤幀可引起客戶機和服務器之間“Hello”幀出現(xiàn)延遲。在某一指定的服務器所在的遠端網段重復此測試。

如果兩個網段都出現(xiàn)空白，用網絡測試儀向路由器中的SNMP代理查詢，檢查兩個網段之間的路徑表，確定該路徑不存在擁擠問題。

為了有效地使用資源，在看門狗允許的時間內如果客戶機對“hello”幀無反應，則Novell服務器會將該客戶機注銷。

解決問題：

簡便的方法是改變“看門狗時延”參數(shù)，將Novell服務器中的該參數(shù)增大。

如果狀況有所改善，則可確定為引起幀丟失的原因。糾正看門狗延遲幀計時器參數(shù)。

典型問題⑧

用戶抱怨：10Mbps的以太網速度慢，升級為100Mbps快速以太網后甚至不能連接上網。

網絡癥狀：影響新工作站或升級的工作站連接上網。

查找問題：對于UTP5類非屏蔽雙絞線，用電纜測試儀驗證其是否符合對應10OMbps傳輸速率的EIA/TIA—TSB67標準。

某些在10Mbps以太網工作正常的電纜鏈路因為近端串擾太大在100Mbps以太網就不能正常工作。

信號耦合到鄰近線對引起高頻信號傳輸失敗。將UTP的線對分開甚至會使網絡在達到一定流量時癱瘓。

解決問題：

更換或停用不能連接的鏈路，故障清除后再全部測試處置過的鏈路。

雖然這是8個常見的網絡問題，但我們也可以從中有些許總結和感悟。

一位合格的網工，除了技術過硬之外，為了高效查找通常的網絡錯誤，選擇合適的網絡工具來輔助自己是非常重要的。

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