1、客戶(hù)提出IT外包申請(qǐng)

客戶(hù)提出外包服務(wù)申請(qǐng)；咨詢(xún)電話（400-0099-806或 18818116008）

高級(jí)服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)考察企業(yè)IT環(huán)境，針對(duì)客戶(hù)IT系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行全面勘測(cè)

2、確定IT外包服務(wù)解決方案

根據(jù)客戶(hù)具體需求，提出IT外包服務(wù)解決方案

與客戶(hù)共同商量確定最終IT外包服務(wù)解決方案

3、簽署相關(guān)協(xié)議，客戶(hù)支付IT外包服務(wù)費(fèi)用

雙方簽定《IT外包服務(wù)合同》和《IT外包商業(yè)保密協(xié)議》

客戶(hù)根據(jù)合同支持IT外包服務(wù)費(fèi)用（可按季付、半年付或年付）

4、根據(jù)合同實(shí)施IT外包服務(wù)

定期對(duì)客戶(hù)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份

定期為客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

及時(shí)有效的為客戶(hù)提供IT行業(yè)動(dòng)態(tài)與技術(shù)咨詢(xún)

根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況為客戶(hù)提供有效的行業(yè)方案建議與設(shè)計(jì)規(guī)劃

接到客戶(hù)的故障電話后，在約定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)排除故障

定期為客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)巡檢，并提交巡檢文檔報(bào)告

為客戶(hù)做IT資產(chǎn)清查

5、后期跟蹤服務(wù)

建立客戶(hù)檔案管理體系（基本信息管理，跟蹤管理，級(jí)別管理，合同管理、服務(wù)支持管理）

定期登門(mén)或電話回訪客戶(hù)、聽(tīng)取客戶(hù)反饋與建議：

急時(shí)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，提升客戶(hù)工作效率及服務(wù)體驗(yàn)，為客戶(hù)創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值。